Descaso e cobranças indevidas após pedido de cancelamento VarejOnline - TOTVS
Respondida
SAO PAULO - SP
24/07/2025 às 12:47
ID: 222897485
DESCASO TOTAL DA ERP VAREJOLINE - TOTVS por não me responder a um pedido de cancelamento de contrato motivada, ainda enviam boletos de cobranças indevidas, pois efetuamos contato conforme as instruções enviadas no WhatsApp. Na data 13 de maio envie mensagem para o e-mail do setor responsável indicado pela mesmo. Os serviços já estão suspensos, mas segue cobranças e mais cobranças sem nenhum retorno, explicação, e-mail, suporte ou qualquer informação que seja sobre o assunto tratado no e-mail. Nunca pensei que uma empresa de nível TOTVS teria esse tipo de política, posicionamento e tratamento.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:17
Olá, Leandro!
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.
As medidas de resolução foram tomadas de acordo com o que combinamos no atendimento #25494849.
Permanecemos à disposição para o que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Equipe VarejOnline by TOTVS
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