Insatisfação com o atendimento e falta de informação sobre entrega de pneus

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela percepção negativa em relação ao atendimento. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela falta de retorno mais ágil sobre o rastreamento do pedido.

Verificamos que o pedido n ***** foi realizado no dia 20/05 após as 18h. Por esse motivo, o processamento passou a contar a partir do próximo dia útil. O pedido foi coletado pela transportadora no dia 22/05, dentro do prazo de coleta estipulado.

O que ocorreu foi que, no momento da finalização do pedido com o código de rastreio, a transportadora estava com instabilidade no sistema e não estava disponibilizando o código para nossa equipe. Ainda assim, o pedido já havia sido despachado normalmente.

O código de rastreamento é: *****
Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site da Jadlog: jadlog.com.br

Reforçamos que a Varella Motos preza por um atendimento transparente e responsável. Lamentamos que a comunicação não tenha ocorrido da forma ideal neste caso e seguimos à disposição para qualquer suporte até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Varella Motos