Pneu de Moto Vencido e Problemas com reconhecimento do problema no Mercado Livre por falta de etiqueta da embalagem

Olá, tudo bem?

Lamentamos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Pneus não possuem uma data de validade predeterminada ou um prazo de vencimento definido pelo fabricante. O fator determinante para a sua integridade e segurança é a forma como são armazenados ao longo do tempo.

Todos os pneus comercializados pela nossa empresa são produtos originais, com garantia de 5 anos do fabricante e armazenados de acordo com as recomendações técnicas do setor. Por esse motivo, a data de fabricação, por si só, não caracteriza um produto impróprio para uso ou fora de condições de comercialização.

Entendemos a preocupação em relação ao DOT dos pneus recebidos, porém a idade de fabricação não significa que o produto esteja comprometido ou ofereça qualquer risco quando armazenado corretamente.

Dessa vez vocês se superaram, sabem que mandaram pneu vencido e dizem que pneu não tem prazo de validade...
Se não querem assumir sua falha nem reparar o erro, entendo como falta de ética profissional e até [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, porém mesnospresar minha inteligência aí forçaram a barra.

Pneus realmente não têm prazo de validade determinado por lei ou norma técnica no Brasil.
A Associação Nacional da Indústria de Pneumáticos (ANIP) e o INMETRO orientam que o tempo de vida útil depende do uso, esclarecem que o componente possui apenas garantia de fábrica (geralmente de 5 anos).

De forma alguma queremos menosprezar sua inteligência ou tratar a situação com mal caratismo. Se o item estivesse improprio para uso jamais venderíamos, somos uma loja idônea.

A prática da comercialização de produtos overage ou slow é completamente comum e muito recorrente no mercado de pneus, justamente porque pneus NÃO tem prazo de validade pré determinado.

Pneus com dots mais antigos são vendidos a preços mais atrativos e com exatamente a mesma garantia.

De qualquer forma se você entrasse em contato conosco antes de fazer a instalação e rodar com os produtos nós poderíamos ter realizado a troca pra você, pelo mercado livre ou por qualquer outra plataforma, se isso te fizesse sentir mais seguro em relação ao produto.

Sentimos muito pela sua experiência.