Cancelamento do produto
Não resolvido
Nova Araçá - RS
06/02/2024 às 15:44
ID: 182068021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um produto, o mesmo estava demorando muito para chegar, entrando em contato com a empresa a mesma diz que ele está sendo importado isso não constava no site, estou arrependido da compra pois já realizei a compra por outra empresa e a mesma já me entregou o produto em menos de 3 dias. A Vareza diz que tenho que aguardar o produto chegar para poder realizar a devolução, mas acredito que não seja necessário, gostaria de cancelar a compra IMEDIATAMENTE!!!
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 13:51
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por entrar em contato e expressar suas preocupações. Lamentamos sinceramente qualquer mal-entendido ou inconveniente que a situação possa ter causado.
Queremos esclarecer que, conforme mencionado em nosso site e nas nossas políticas, os produtos importados possuem um prazo de entrega estimado entre 11 a 21 dias úteis, devido ao processo de importação e logística envolvida. Compreendemos, no entanto, que essa informação pode não ter sido percebida no momento da compra, e pedimos desculpas por qualquer frustração que isso possa ter gerado.
Verificamos que seu pedido já foi enviado e está atualmente com os Correios, a caminho de ser entregue.
Por favor, entre em contato conosco diretamente por e-mail ou WhatsApp, caso tenha mais dúvidas. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e resolver essa questão de maneira eficiente e satisfatória para você.
Agradecemos sua compreensão e esperamos chegar a uma resolução positiva. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
Luana
VarezaShop
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 12:38
Boa tarde, vi no rastreio do produto o mesmo diz estar retornando, quando poderiam me fazer o estorno do valor?
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 11:23
altissima demora para responder, produto não chegou, ainda não realizaram a devolução do valor, estão me enrolando a mais de 1 mês!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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