Vareza Shop

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

08/02/2024 às 16:05

ID: 182236271

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei 2 produtos no dia 14/12/*******, onde dizia ser pronta entrega. POIS BEM, fui receber SOMENTE UM DELES no dia 03/01/*******.
Além da embalagem ser totalmente indiscreta (ao contrário do que diz no site), o produto veio SEM CAIXA, somente em um papel bolha.
Ao serem questionados sobre isso, disseram que a fábrica não envia a caixa (o que é inadmissível) e que eles também erraram na embalagem (mentira, né?!).

E sobre o segundo produto que ainda não havia recebido, disseram que logo chegaria.

Eu solicitei devolução desse produto que recebi no dia 04/01/******* e recusaram, dizendo que não podiam aceitar devolução de produto íntimo que foi violada a "embalagem". Eu os questionei sobre isso, pois temos direito sim de devolver dentro de 7 dias e ainda pedi o embasamento legal, no qual eu não recebi. Após algumas mensagens, foram me retornar somente no dia 12/01/*******, 8 dias depois.

Eu perguntei pra eles se já podia devolver ou então esperaria o outro produto chegar, para eles pagarem somente um frete. Escolheram esperar o produto chegar e devolver junto, se fosse o caso.

Recebi o produto somente no dia 31/01/******* e entrei em contato para solicitar a devolução do primeiro, pois este segundo eu iria ficar, pois veio com embalagem original do produto.

Além deles se fazerem de louco dizendo que a devolução só pode ser feita dentro do prazo de 7 dias, sendo que já havíamos conversado sobre isso, fui informada de que EU que teria que pagar o envio do produto, pois eles não disponibilizam o código.

Oi? Como assim?!!!!

Pois bem, estou desde o dia 31/01/******* tentando resolver essa questão, pois entrei em contato dentro do prazo de 7 dias, tenho todas as conversas e provas de tudo!

E são ELES que têm que me enviarem o código de devolução e arcar com os custos, e não eu.