Péssimo serviço
Em réplica
Fazenda Rio Grande - PR
02/05/2022 às 15:26
ID: 142715173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom eu vim aqui mês passado tava contando a minha moto vim aqui não era para você ter ido vir vir no mesmo dia três vezes para ser atendido estava na terceira vez que me me passaram o que tinha acontecido na minha moto. Pelo menos resolvendo o cara falou que só o motor de arranque da escola do motor de arranque porém o deu um jeito um mês que eu troquei o motor de arranque qualquer coisa no rank da hora depois eu de novo no mesmo lugar então acho que eles podiam ter visto tudo primeiro ter passado o valor total e trocar tudo de uma vez só escova e agora depois de novo deu problema no mesmo lugar e vou ter que tirar o dinheiro a mais pra arrumar aí vou perder tempo né porque tem que trazer para cá fica parada aqui então achei uma falta de respeito poderiam tem visto e passado de uma vez só o valor
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 18:00
Boa tarde, Ja entramos em contato como Sr Sadir e realmente a escova de partida éra para durar mais tempo, demos a opção de compra do motor de partida novo, e abatemos o valor que foi gasto com a troca da escova de partida, para resolvermos o problema. Estamos aguardando na oficina para a substituição resolvendo assim o problema!
Réplica do consumidor
02/05/2022 às 18:42
Realmente entraram em contato porém abater o preço acaba me deixando no prejuízo pois um erro do mecânico que infelizmente deveria ter olhado melhor pra resolver o problema definitivo por conta desse esse pagarei mais caro para arrumar além de tirar dinheiro de onde ira me fazer falta!
Réplica da empresa
03/05/2022 às 11:06
conforme conversas por aplicativo, e ligações, foi devolvido o valor pago inicialmente pela peça e mao de obra R$ 89,90 via Pix no nome do cliente! a peça teria garantia como todo produto, e pra isso teriamos que desmontar para analisar e fazer a substituição, mais a opção de devolução do dinheiro foi o acertado! A Vargas Moto Peças pede desculpas pelo ocorrido pelo produto dar defeito, e estamos a disposição para resolver e atender da melhor maneira possivel nossos clientes!