Fiz a compra no dia 27.01.******* e até o momento o pedido não foi enviado

Em réplica
Guarulhos - SP
15/02/2024 às 09:39
ID: 182576203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 27.01.******* fiz a compra e nem sequer enviaram o produto ainda e hoje é dia 15.02.*******, sendo que a promessa é de entregarem em ate 15 dias, no whatzzap ficam enrolando e somem.
Muita falta de respeito e profissionalismo
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 18:05
Olá, boa tarde Alexandre, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpa por esse ocorrido... alguns órgãos da Receita Federal estão em greves e isso acarreta nos envio e atrasos de mercadorias para nossos clientes.
Segundamente, aqui está seu código de rastreio - > *******.
Terceiramente, não sumimos no Whats App, nosso bate-papo funciona de Segunda a Sexta das 9h até 18h.
Em alguns dias ele se atualizará e você pode rastrear por enquanto nesse link: https://*******
Mais uma vez pedimos perdão pelo acontecido, você também pode entrar em contato conosco para entender a situação do seu pedido pelo número de Whats App*******.
Atenciosamente, equipe Variedades Varejo.
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 09:20
Bom dia,
Consultei e diz apenas que está em transito continua sem a previsão do dia de chegada, qual a previsão do dia de chegada?
2 - Chequem por gentileza as minhas conversar com a empresa pelo whatssap dentro do horario comercial das 9:00 ás 18:00 de segunda a sexta, pode ver que vocês não respondem mesmo assim, então SIM vocês SOMEM no whatssap.
Tenho print das tentativas de contatos se precisar envio para vocês, qual o e mail?
Réplica da empresa
07/03/2024 às 16:25
Olá Alexandre, houve um problema logístico por isso o atraso, pedimos perdão por isso!
Mas seu código de rastreio já se encontra online e agora é so aguardar o código de rastreio ser atualizado.
Atenciosamente, equipe Variedades Varejo.