Fiz a compra no dia 27.01.******* e até o momento o pedido não foi enviado

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Guarulhos - SP

15/02/2024 às 09:39

ID: 182576203

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Desde o dia 27.01.******* fiz a compra e nem sequer enviaram o produto ainda e hoje é dia 15.02.*******, sendo que a promessa é de entregarem em ate 15 dias, no whatzzap ficam enrolando e somem.

Muita falta de respeito e profissionalismo

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Resposta da empresa

04/03/2024 às 18:05

Olá, boa tarde Alexandre, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpa por esse ocorrido... alguns órgãos da Receita Federal estão em greves e isso acarreta nos envio e atrasos de mercadorias para nossos clientes.

Segundamente, aqui está seu código de rastreio - > *******.

Terceiramente, não sumimos no Whats App, nosso bate-papo funciona de Segunda a Sexta das 9h até 18h.

Em alguns dias ele se atualizará e você pode rastrear por enquanto nesse link: https://*******

Mais uma vez pedimos perdão pelo acontecido, você também pode entrar em contato conosco para entender a situação do seu pedido pelo número de Whats App*******.

Atenciosamente, equipe Variedades Varejo.

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 09:20

Bom dia,

Consultei e diz apenas que está em transito continua sem a previsão do dia de chegada, qual a previsão do dia de chegada?

2 - Chequem por gentileza as minhas conversar com a empresa pelo whatssap dentro do horario comercial das 9:00 ás 18:00 de segunda a sexta, pode ver que vocês não respondem mesmo assim, então SIM vocês SOMEM no whatssap.

Tenho print das tentativas de contatos se precisar envio para vocês, qual o e mail?

Réplica da empresa

07/03/2024 às 16:25

Olá Alexandre, houve um problema logístico por isso o atraso, pedimos perdão por isso!

Mas seu código de rastreio já se encontra online e agora é so aguardar o código de rastreio ser atualizado.

Atenciosamente, equipe Variedades Varejo.