Mercadoria Não Entregue a Mais de 60 Dias
Resolvido
São José - SC
15/01/2024 às 16:33
ID: 180489643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 13/11/******* em que a promessa de entrega era até 15 dias só que até momento não foi entregue. Solicitei o cancelamento e o Reembolso, mas me disseram que só podem cancelar 7 dias após eu receber o produto, ou seja, como posso cancelar neste prazo se não me entregam o produto. Entrei em contato várias vezes com eles e não resolvem, só sabem colocar a culpa nos Correios, não tem a miníma vontade de resolver e também não querem me devolver o meu dinheiro, péssima empresa, a pior que já comprei até hoje.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 15:43
Boa tarde Luciano, tudo bem?
Primeiramente ficamos muito tristes por sua experiência em nossa loja ter sido essa.
Não temos intenção alguma de passar você para trás, nossa loja não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.
Sua encomenda está presa nos Correios devido a greve de agentes da receita federal que fiscalizam todas encomendas online.
Você pode verificar essa informação ligando nos Correios e passando seu nome, cpf e seu código de rastreio. Além de também conseguir pesquisar no google colocando greve agentes correios, essas informações são atualizadas a todo momento.
Peço que aguarde pacientemente a liberação do seu pedido pela alfândega, pois seu produto está a caminho.
Logo, essa greve terminando e se o produto realmente não chegar faremos seu reembolso integral, com toda certeza! Mas peço que aguarde a chegada de seu produto.
Atenciosamente, equipe Variedades Varejo.
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 01:05
Preciso de um prazo para saber até quando esperar para que seja feito o reembolso, esperar pacientemente acho que já esperei, este produto era uma presente de aniversário, já até comprei outro para não passar vergonha. Aguardo retorno.
Réplica da empresa
23/01/2024 às 22:29
Pedimos mais 45 dias úteis para você, esperamos que essa greve acabe até lá. Mas caso não acabe faremos seu reembolso sem problemas!
Avisaremos se sua encomenda também sair antes desse prazo e pedimoa mais uma vez desculpa pelo ocorrido, infelizmente algumas partes do envio dependemos de empresas ligadas a Receita Federal.
Qualquer dúvida é só nos chamar no Whats App*******.
Atenciosamente, equipe Variedades Varejo.
Consideração final do consumidor
03/03/2024 às 16:39
Retorno sobre rastreio bem precário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2