Pedido não entregue

Não resolvido
Curitiba - PR
18/01/2024 às 19:45
ID: 180781981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido diA 9/12 e a previsão de entrega é de 15 dias úteis. Até hoje não recebi e consta como parado no correio desde 22/12. Já solicitei o cancelamento 2 vezes pelo canal do whatsapp sem sucesso. Não há outro meio de contato. *******
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 15:42
Boa tarde Maria, tudo bem?
Primeiramente ficamos muito tristes por sua experiência em nossa loja ter sido essa.
Não temos intenção alguma de passar você para trás, nossa loja não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.
Sua encomenda está presa nos Correios devido a greve de agentes da receita federal que fiscalizam todas encomendas online.
Você pode verificar essa informação ligando nos Correios e passando seu nome, cpf e seu código de rastreio. Além de também conseguir pesquisar no google colocando greve agentes correios, essas informações são atualizadas a todo momento.
Peço que aguarde pacientemente a liberação do seu pedido pela alfândega, pois seu produto está a caminho.
Logo, essa greve terminando e se o produto realmente não chegar faremos seu reembolso integral, com toda certeza! Mas peço que aguarde a chegada de seu produto.
Atenciosamente, equipe Variedades Varejo.
Réplica do consumidor
25/01/2024 às 16:04
Mesmo solicitando o cancelamento muitas vezes não fui atendida. Pra minha surpresa a importação não foi autorizada entrada no país pela receita. O produto não será entregue, então não compre se não tiver em estoque no país essa é minha lição. Já abri solicitação no BB para tentar bloquear o débito no cartão q foi parcelado. Infelizmente demora 60 dias. Não quero prejudicar o negócio de ninguém mas não tenho como ficar com o prejuízo.
Réplica da empresa
06/02/2024 às 13:53
Olá, boa tarde.
Felizmente agora estamos com estoque no Brasil, entre em contato novamente com nosso suporte para que possamos enviar o mais rápido possível seu produto.
Atenciosamente, equipe Variedades Varejo.
Consideração final do consumidor
22/02/2024 às 18:23
Após esperar mais de 60 dias desisti e pedi o cancelamento através da plataforma de pagamento.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4