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Vitória - ES

31/05/2017 às 14:57

ID: 26563941

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Compramos pelo site do Extra no cadastro do meu marido Jorge Wender R Favato, no dia 10/04 e a entrega prevista foi prometido para 02/05, no entanto até hoje não recebi o Projetor, no dia 17/05 fiz contato no chat online do extra onde realizei a compra protocolo*******6 me informaram que a entrega seria realizada pelos correios e que iam abrir um chamado pois realmente estava atrasada, me pediram 5 dias úteis, passaram-se os 5 dias úteis e nada da entrega e nem deles passarem nova posição, hoje entrei novamente no chat online e abri outro protocolo*******9 e outro no ******* e a posição é a mesma, que o atraso é dos correios e que irão abrir nova ocorrência e que é pra eu aguardar! Então é um absurdo! Eu não contratei os correios, eu comprei com o Extra e eles são responsáveis pela entrega, se eles contrataram os correios a responsabilidade da entrega continua sendo deles, eles que cobrem dos correios, mas resolvam minha situação, quase 60 dias esperando por um produto e ainda sem previsão concreta de entrega? Até quando vou esperar?! Se não conseguem entregar então devolvam nosso dinheiro pra comprarmos com outra empresa que consiga entregar! Atendentes apáticos e pior a empresa não tem ninguém acompanhando..... pois quando faço contato, ainda tenho que esperar por posição?! Cade o serviço de logística de vocês?!