Produto errado
Respondida
Brasília - DF
17/07/2024 às 17:42
ID: 193190551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um kit de 10 unidades, de 30 ml. Porém me foi enviado somente os de 20 ml, sendo que não pedi esse, além de que não consigo entrar em contato com a empresa, não tem telefone, só tem email e o email que eu mando ainda diz que o endereço de email está errado. E no email que me enviaram o número do ******* e na caixa que recebi em casa o número do *******. Gostaria que me mandassem o *******, por favor !
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 10:41
Olá Sra. Raimunda, bom dia!
O produto está certo, é esse mesmo. Oque ocorreu é que agora essa fórmula está mais concentrada e mais potente, ela agora é 15 gotas e não 20 como antes, por isso o frasco vem com 20ml e não 30ml é que as dosagens para 30 dias de uso mudaram.
Caso queira entrar em contato conosco, é direto no nosso SAC pelo e-mail *******, sendo o mesmo e-mail que consta no verso do rótulo.
E como pedido de desculpas pela senhora ter comprado justamente nessa fase de transição da fórmula, peço por gentileza que envie um e-mail para sac@varifrancy com os seus dados que vamos enviar para a senhora mais 2 frascos, como um presente e pedidos de desculpas caso esteja se sentido [Editado pelo Reclame Aqui] pelo ocorrido.
Obrigada,
Equipe VariFrancy