Varimaq - Equipamentos

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Recife - PE

10/11/2020 às 19:19

ID: 114853359

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Fiz a compra do Cilindro Pedestal Gastromaq Clpi390 4 Kg Inox em Varimaq pelo Mercadolivre o 30/Julho/******* com data de entrega para finais de agosto, chegada a data a mercadoria não chegou, eles responderam: "Fazem aproximadamente 30 dias que fez a compra, acredito que até a semana que vem já faremos o envio e te enviamos os dados para rastreio" , o 2 de setembro eu escrevi de novo, eles responderam: "acabamos de confirmar com a fábrica, seu produto está finalizando a produção até dia 09/09 e sairá de lá até dia 16/09, em seguida faremos o envio para você e o transporte leva mais coisa de 20 dias, ... os prazos estão complicados por conta da pandemia! Se puder dar esse voto de confiança, estamos fazendo o possível!".
Nós entendendo os transtornos a causa da pandemia decidimos esperar até a data que eles falaram, até o dia 16/09 que fariam o envio; de novo escrevi o 16 de setembro e eles respondem: "acabei de confirmar com o setor, seu produto ainda não chegou para nós, fizemos contato com a fábrica e ainda está faltando a correia... Se puder esperar um pouco mais, acredito que NO MAIS TARDAR a semana que vem já façamos o envio." Entrámos em contacto com a fábrica da Gastromaq e embora houvesse algumas incongruências, confirmaram que não tinham realmente os materiais para terminar a confecção do cilindro, por isso decidimos aguardar.
Isso foi até o 23 de setembro que eu escrevi de novo, e de novo outra resposta: "falei com a fabricante, seu produto está pronto agora, mas está na fábrica ainda, estará chegando para nós dia 30/09 e em seguida faremos o envio. No máximo até dia 02/10 te enviaremos os dados de rastreio e sua nota fiscal! Essa é a data final e será enviado". Então o 2 de Outubro eu estava esperando o número de rastreio e eles de novo com outra desculpa: "infelizmente ainda não recebemos seu produto! Está com a transportadora, deveria ter entregue para nós hoje, mas ainda não recebemos!... Se puder aguardar até semana que vem, sem dúvida será feito o envio".
Isso estava acontecendo até que supostamente no dia 19 de outubro fizeram o envio, mandaram um link onde coloquei meu CPF como número de rastreamento, onde mostrava a data de previsão do cilindro no dia 30 de outubro. O dia 31/10 chegou e eu fazendo o rastreamento o último foi *CHEGADA EM UNIDADE PAULISTA (PE) em 31/10/20, 14:58h.*
Escrevi novamente para a VARIMAQ e me falam que eu tinha um prazo de entrega na unidade Paulista de Pernambuco para a data indicada pelo rastreamento (30/10) e que ao longo da semana com certeza fariam a entrega.
Hoje, 10 de novembro de *******, ligamos o transportador PEXLOG e aparentemente a mercadoria nunca esteve com eles, não aparece nenhum registro com esse número de rastreamento, ou seja: ou a mercadoria foi perdida ou eles nunca enviaram e a página de rastreamento é um engano, não sei mais em que acreditar, se fui enganada ou se infelizmente as duas empresas não conseguiram resolver um envio e uma entrega.
Posso dizer que a VARIMAQ sempre atendeu minhas mensagens e ligações, mas não chega, estou esperando um cilindro que custou mais de 5.******* reais há quase 4 meses com só ligações e mensagens no mercado livre.
Peço à Varimaq e ao Pexlog que me enviem minha compra, estou pagando pelo cilindro e frete por 3 meses. Peço uma resposta real e eficaz, não apenas promessas.