produto de péssima qualidade
Em réplica
Campinas - SP
07/01/2015 às 18:36
ID: 11398092
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta azul Ravenclaw (Harry Potter), que veio manchada. Lavei e saiu quase toda a tinta azul, encolheu e ficou desbotada, na primeira molhada. Custou caro (*******,00) para uma camiseta de péssima qualidade!
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Resposta da empresa
07/01/2015 às 21:08
Olá, Angela. Boa noite.
Sou um dos diretores da empresa https://*******
A camiseta Ravenclaw é como você pode ver na foto do produto em https://******* .
São as mesmas do parque e é este o modelo, com estas "manchas", se não, seria apenas uma camiseta azul com um silk, o que não é a original.
Quando você fala que "lavou para tentar tirar as manchas", que produto para lavar você usou ? Como foi esta lavagem ?
E como lavou, secou e encolheu se você recebeu hoje as 15:59 da tarde e abriu reclamação no reclameaqui as 18:00 ?
Não houve também tentativa de nos contactar em nosso e-mail que é o ******* nem em nosso telefone******* .
Peço que responda as indagações e que preferencialmente utilize nossos canais de atendimento pois, o mínimo que deveria ter sido feito era entrar em contato conosco para que a gente pudesse te explicar estas informações ANTES de você "lavar".
Réplica da empresa
08/01/2015 às 09:50
Prezado Sr. Marcel
Informo que:
1) recebi a camiseta às 15:59h
2) como tinha um forte cheiro de tinta e era para uma criança, coloquei imediatamente num balde com ÁGUA PURA, sem mais nada, e só enxaguei duas vezes;
3) depois estendi no varal e sequei à SOMBRA;
4) ÀS 17 H estava seca e com desbotada, e encolhida.
Mas é super fácil você "tirar a teima": pegue uma camiseta azul na loja e siga o mesmo procedimento que eu fiz.
Angela Kageyama