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São Gonçalo - RJ

24/04/2014 às 22:23

ID: 8639199

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Comprei dois anéis óculos Harry Potter folheado em ouro 18k no site https://******* O que era pra ser uma compra que me deixasse satisfeita se tornou um problema pois, além de não respeitarem o prazo de entrega, que era até o dia 13/04 e só recebi o produto na data de hoje (24/04), se utilizando de desculpas fáceis de serem desmentidas de tão ridículas, me mandaram um produto que PÉSSIMA QUALIDADE, com defeitos de fabricação e que de longe se vê que não é folheado a ouro. Insatisfação não define o meu sentimento nesse momento, pelo tempo que demoraram pra me entregar esperava NO MÍNIMO receber um produto satisfatório. Mal fizeram um cliente e já perderam, não comprarei mais nada no site e direi a todos o quão péssimo é o produto oferecido pela empresa.

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Resposta da empresa

25/04/2014 às 08:41

Olá Thuyanne, bom dia!



Entramos em contato através de seu e-mail recebido hoje por nossa equipe.



Ficamos tristes pela sua insatisfação e faremos de todo o possível para lhe atender dentro do esperado neste momento.



Já contatamos o fabricante e iremos descontinuar o item de nossa loja, pois não aceitamos reclamações de qualidade com nossos produtos.



Agradecemos a sua contribuição para melhora continua de nossa linha de produtos.



Gostaríamos de saber qual item de nossa loja você gostaria, para a troca. Envie em nosso e-mail para que possamos iniciar os procedimentos.



Apenas atente-se que todos os produtos com Pré Venda no título não chegarão para a data que você deseja. Sugerimos a escolha de produtos que não possuam esta descrição.



Mais uma vez muito obrigado por sua contribuição e aguardamos sua resposta.



Equipe Varinha

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