Cremes com validade praticamente vencida e dificuldade de contato para troca - Pedido #*****
Em réplica
Miguel Pereira - RJ
04/04/2026 às 15:58
ID: 245152927
Recebi os cremes, porém com validade vencida. Tentei o suporte mas não chega o e-mail. Fiz um pedido, tenho o número do mesmo. Quero que entrem em contato para que eu receba o PAC REVERSO para troca do produto. Paguei R$299,75 por 3 tubos.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:46
Olá Denise, boa tarde. Tudo bem?
Obrigada por entrar em contato!
Verifiquei que nossa equipe de atendimento já entrou em contato e solucionou o ocorrido. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão!
Agradecemos o seu contato com a nossa empresa, e por ter compartilhado conosco a sua experiência. Saiba que o seu comentário é muito importante para nossa equipe, pois através dele, podemos trabalhar para aprimorar o nosso atendimento e fornecer uma experiência cada vez melhor para o nosso cliente.
Ressalto aqui, a minha total disponibilidade em auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente, equipe Varistop!
[email protected]
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 15:52
A atendente ué entrou em contato com meu pai via WhatsApp não trocou a mercadoria alegando que não será mais produzida. Ofertou ao meu *****, e que os 3 potes de creme ficassem aqui, com validade vencendo agora em maio. Meu pai, lúcido porém com 98 anos, acabou por aceitar pois a moça insistia e falou que a gerência não devolveria os ***** com a devolução. ALERTA: NÃO COMPREM VARISTOP