Produto não recebido após a compra e confirmação de pagamento. Falta de comunicação e suspeita de engano.

Oi Jocelaine, tudo bom?

Obrigada pelo contato!

Desculpa pela demora em retornar, haviamos perdido o acesso ao Reclame aqui, por isso não havia te dado retorno antes.

Verifiquei que o seu pedido trata-se de uma amostra grátis, vi que foi enviado no dia 30/09/25. No caso da amostra o prazo é de até 30 dias úteis, por isso na data do seu contato ainda não havia sido entregue.

Agradecemos o seu contato com a nossa empresa, e por ter compartilhado conosco a sua experiência. Saiba que o seu comentário é muito importante para nossa equipe, pois através dele, podemos trabalhar para aprimorar o nosso atendimento e fornecer uma experiência cada vez melhor para o nosso cliente.

Ressalto aqui, a minha total disponibilidade em auxiliá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente, equipe Varistop!



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