Produto não recebido
Resolvido
Brasília - DF
16/08/2023 às 18:30
ID: 170275203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 02/11/*******. O prazo máximo de entrega pela GoldLog era 22/11/*******.
Até hoje consta estar em transporte e nunca recebi, apesar de já ter tentado contato tanto com o vendedor quanto com a transportadora e não ter obtido nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 10:53
Bom dia José, tudo bem?
Obrigada pelo contato!
Verifiquei aqui no sistema que o seu ******* esta em atraso! Sinto muito por isso, não é o tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes, muito pelo contrario. Estarei solicitando que uma de nossas consultoras pessoais entre em contato via whatsapp para te auxiliar enviando por lá todas as informações referente ao seu pedido, para que possamos resolver esse ocorrido o mais breve possivel, tá?
Agradecemos o seu contato com a nossa empresa, e por ter compartilhado conosco a sua experiência. Saiba que o seu comentário é muito importante para nossa equipe, pois através dele, podemos trabalhar para aprimorar o nosso atendimento e fornecer uma experiência cada vez melhor para o nosso cliente.
Ressalto aqui, a minha total disponibilidade em auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente, equipe Varistop!
https://*******
*******
Consideração final do consumidor
16/09/2023 às 05:09
Uma consultora da empresa fez contato comigo e reenviou o produto via Sedex, tendo me informado o código de rastreio. A encomenda foi recebida em 01/09/*******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10