Acesso bloqueado ao curso Finanças para Empresários após compra com promessa de acesso vitalício

Question

Realizei a compra do curso "Finanças para Empresários" pelo link do Instagram no dia 21/01/26, fiz o acesso à plataforma no mesmo dia, porém hoje (26/01/26) ao tentar acessar novamente diz que tenho que comprar o curso de novo para assistir às aulas. Nas descrições do link do Instagram dizia que o acesso é vitalício, mas não é isso que está acontecendo.

Por isso peço que liberem meu acesso sem limite de tempo de uso ou que cancelem minha compra e realizem o reembolso total, dado que ainda estou dentro do período de 7 dias garantido na descrição do curso.

Fiz contato pelo email ***** que encontrei no Reclame Aqui em outras reclamações, pois no nem no site e nem na plataforma encontrei um canal de comunicação para dúvidas.

Fico aguardando retorno.
Obrigada,
Ana Carolina

Accepted Answer

Boa tarde, Ana. Espero que esteja bem.

Recebemos seu e-mail após a abertura da reclamação e já respondemos por lá. Para validar a compra, preciso de algumas informações adicionais, pois não localizei o registro da compra pelo e-mail cadastrado no RA. Fique tranquila, daremos total atenção para a solução do problema.

Acesso bloqueado ao curso "Finanças para Empresários" após compra com promessa de acesso vitalício

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor