Curso online não atende às expectativas de marketing, com material simples e falta de clareza entre os planos, solicitação de reembolso.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
28/05/2026 às 18:30
ID: 249977573
Estou tentando entrar em contato com a empresa há algum tempo, porém não tive retorno.
Realizei a compra do curso acreditando, pelo marketing divulgado, que se tratava de uma solução prática e estruturada para empresas, com materiais realmente aplicáveis à rotina empresarial. No entanto, ao acessar a plataforma, percebi que o conteúdo não correspondeu ao que eu esperava.
As aulas são comuns e o material disponibilizado se mostrou muito simples, principalmente as planilhas, que não atenderam à minha necessidade. Pelo anúncio, tudo indicava que seriam soluções reais e mais avançadas para empresas, mas na prática não foi isso que encontrei.
Também tive a impressão de que a diferença entre os planos não ficou clara. Inicialmente, achei que a compra feita anteriormente era mais básica por conta do valor, mas depois percebi que o plano mais simples também não atende ao que foi divulgado como proposta.
Diante disso, solicito o reembolso do valor pago, pois o produto não se encaixou na minha necessidade e não correspondeu à expectativa criada pela divulgação.
Aguardo um retorno para resolvermos essa situação da melhor forma possível.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:15
Bom dia, Bianca. Espero que esteja bem
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve. Lemos com atenção a sua mensagem e entendemos a sua frustração, esse tipo de feedback é muito importante para nós.
Gostaríamos, no entanto, de entender melhor uma informação que você mencionou: por qual canal você tentou entrar em contato anteriormente? Perguntamos pois não identificamos nenhum registro de contato anterior em nossos canais oficiais de atendimento de suporte, e queremos garantir que nenhuma mensagem tenha passado despercebida.
Sobre a solicitação de reembolso, precisamos ser transparentes com você em dois pontos:
Ao analisarmos o seu acesso à plataforma, identificamos que o conteúdo assistido se concentrou em algumas aulas do módulo final do curso. Sendo que a maior parte do material, incluindo os módulos de Gestão de Fluxo de Caixa, Marketing e Comercial, ainda não foram acessados. Entendemos que o conteúdo possa não fazer sentido para o momento atual da sua empresa, e respeitamos muito essa percepção. Acreditamos, porém, que uma visão mais completa do curso poderia trazer uma perspectiva mais ampla sobre o curso.
Além disso, a sua compra foi realizada no dia 1 de abril, e a nossa política de reembolso prevê o prazo de até 7 dias corridos após a data da compra, prazo que, infelizmente, já se encerrou.
Compreendemos que isso pode não ser o que você esperava ouvir, e sentimos muito por não conseguirmos atender à solicitação de reembolso nesse caso. Ainda assim, gostaríamos muito de ajudá-la a aproveitar ao máximo o curso, seja esclarecendo dúvidas, indicando por onde começar ou orientando sobre os materiais mais alinhados à sua necessidade.
Estamos à disposição para conversar.
Com carinho, Equipe VAROS.