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Prezado José,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Estamos comprometidos em resolver a situação da melhor forma possível. Abaixo, gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

Atendimento ativo: Queremos assegurar que não estamos negligenciando seu atendimento. Estamos cientes da sua situação e, atualmente, estamos em contato direto através do nosso canal de WhatsApp para proporcionar assistência personalizada e resolver suas questões.

Compreensão sobre o produto: O produto que adquiriu, as dobradiças, é fornecido da forma como o fabricante o disponibiliza. Este item é comercializado sem os calços, conforme especificações do fabricante. A razão para essa escolha é oferecer aos clientes a flexibilidade de escolher entre as três opções de calços compatíveis, permitindo uma variedade de possibilidades para diferentes projetos.

Informações detalhadas na descrição do produto: Queremos salientar que na descrição do produto, de maneira clara e transparente, é informado que as dobradiças são vendidas sem os calços. Além disso, oferecemos a opção de Compre Junto, onde apresentamos as diferentes opções de calços compatíveis, proporcionando uma visão abrangente e a possibilidade de adquirir os itens complementares necessários para o projeto.

Processo de devolução: Estamos dispostos a facilitar o processo de devolução para garantir sua satisfação. Para isso, solicitamos que acompanhe nosso canal de WhatsApp, onde enviaremos as informações necessárias e a autorização de postagem para que possa realizar a devolução do produto e prosseguir com as próximas etapas.

Reiteramos nosso compromisso em atendê-lo da melhor maneira possível e solucionar esta situação de forma satisfatória. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Varotti