Créditos não utilizáveis e falta de suporte na plataforma Varkos.com
Não respondida
Cascavel - PR
30/08/2026 às 10:31
ID: 257742423
Créditos adquiridos sem possibilidade de utilização e ausência total de suporte
Adquiri créditos na plataforma Varkos.com com a expectativa de utilizá-los para geração de vídeos. No entanto, após a compra, consegui gerar apenas um único vídeo.
Ainda possuo créditos disponíveis em minha conta, porém a plataforma não permite a geração de novos vídeos. O problema persiste e não encontrei nenhum canal de suporte efetivo ou meio de contato disponível para solucionar a situação.
Considero extremamente frustrante pagar por um serviço e ficar impossibilitado de utilizá-lo, principalmente quando a empresa não disponibiliza um suporte adequado para resolver o problema.
Solicito que a Varkos verifique minha conta, regularize o acesso aos créditos adquiridos e possibilite a utilização do serviço conforme contratado. Caso isso não seja possível, solicito o ressarcimento do valor pago pelos créditos que não puderam ser utilizados.
A experiência até o momento tem sido péssima, tanto pela indisponibilidade do serviço quanto pela completa falta de suporte ao cliente.