Atraso na entrega

Question

Comprei uma cama box solteiro dia 03/07, através do site da Americanas, prazo para entrega seria dia 30/07, desde então venho tentando contato atraso site e não obtive nenhuma informação concreta sobre o rastreamento. Demoraram para enviar, agora informaram que se encontra com a transportadora, mas se negam a informar contato da mesma, através do site consta apenas que foi transferido para filial e Araucaria. Pois bem, já observei que há outras reclamações da mesma, quero meu produto ou o cancelamento, visto que já irá fazer 30 dias que efetuei essa compra.
Total desrespeito com o cliente.