VAS COMERCIO DE ELETRONICOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 11:32

ID: 248083925

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a logística e o descaso da COMERCIO_ONLINE e do Mercado Livre.

Realizei a compra de uma cama box com colchão, que foi entregue corretamente. No entanto, uma semana após a entrega regular, a empresa enviou uma segunda unidade (em duplicidade) por erro logístico. Como eu já havia me mudado do endereço de entrega, o produto foi recebido pela portaria do antigo prédio.

Imediatamente entrei em contato solicitando a retirada do item extra, pois ele ocupa um volume significativo na área comum de terceiros e eu não resido mais no local para fazer a custódia do bem. O Mercado Livre já efetuou o estorno do valor pago, porém, mesmo após diversas tentativas de contato e promessas de coleta, a empresa não retirou o produto.

Já se passaram mais de três semanas desde o primeiro contato. Reforço que:

Não tenho mais vínculo com o endereço de entrega;

O item está obstruindo a portaria, gerando reclamações do condomínio;

Notifiquei a empresa que a permanência do objeto poderá acarretar cobrança de taxas de armazenagem/aluguel de espaço.

Exijo que a retirada seja feita em caráter de urgência (máximo 48h). Caso a coleta não ocorra, não poderei mais me responsabilizar pela integridade do item, que será considerado abandonado para fins de descarte ou doação, visando liberar o espaço coletivo do prédio.

Aguardo uma solução definitiva e imediata.