Internet com defeito e mau atendimento no suporte técnico
Não respondida
Mogi Guaçu - SP
19/06/2026 às 17:33
ID: 251868857
Minha Internet parou de funcionar em 19/06 às 16h da tarde, com um problema similar ao que ja tinha acontecido um mês antes (luz vermelha no roteador).
Liguei no suporte, e mesmo sabendo que o problema nao era possível de solucionar sem a visita do técnico, a atendente ficou dizendo pra esperar meia hora, depois mais meia hora, depois mais 15 min, ate dizer que ja era tarde e nao daria pro técnico vir, pois só trabalham ate as 18h (ainda eram 17:15).
Negligenciaram propositalmente a resolução do meu problema, por ser uma sexta feira à tarde.
Na última ligacao (temho o número do protocolo), ela me disse que eles tem 48 horas ÚTEIS pra enviar o técnico, e que avisarão com 30 min de antecedência.
Ou seja, posso ficar ate 5 dias sem Internet, e preciso ficar de prontidão esperando a boa vontade deles