Vasap Design

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Belo Horizonte - MG

27/03/2025 às 14:09

ID: 213269391

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Comprei 02 vasos através do site. Não gostei dos produtos nos ambientes da minha casa e solicitei a devolução. O prazo máximo para a empresa retirar o produto era dia 19/03. Após essa data, acionei a ***** questionando a retirada dos vasos. Eles informaram que se tratava de logística reversa, que eles não tinham controle e que eu deveria esperar o agendamento pela transportadora conforme a rota deles. No entanto, a transportadora já entrou em contato comigo e não informa uma data para retirar. Outro dia, mandaram msg às 11h informando que estavam em rota e se podiam passar aqui. Eu respondi que sim e que o produto já estava devidamente embalado. Mesmo assim, eles não apareceram e não deram a menor satisfação. Enquanto isso, a ***** não colabora em nada, não aciona a transportadora e não cobra a realização da coleta. Estou nas mãos da transportadora, sem nenhum suporte da *****, com esta embalagem enorme no meio da minha sala e sem a menor previsão de receber o meu dinheiro de volta. Péssimo atendimento!