Atraso na entrega do pedido ***** e falta de informação sobre a nova data
Em réplica
Salvador - BA
05/03/2026 às 12:55
ID: 242409521
Fiz uma compra no dia 09/01/26 com previsão de entrega em 35 dias úteis.
Número do pedido *****
O prazo de entrega expirou no dia 27/02/2026 e até o momento não tive previsão de data de entrega
Solicitei resposta da empresa, mas não fui informada sobre a data da entrega, apenas que estão aguardando a coleta da transportadora. Quero registar aqui minha insatisfação com a empresa e exijo que minha solicitação seja atendida de imediato.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:05
Olá, Ana
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela dificuldade em conseguir contato com a nossa equipe...
Conforme solicitado, já providenciamos o cancelamento do seu pedido n *****. Reforçamos que, conforme acordado anteriormente, o reembolso será realizado integralmente (100% do valor pago) em breve, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Lamentamos pelos transtornos causados e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vasart
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 13:31
Até o momento não foi realizado o reembolso da minha comprar. Quero resposta da empresa com brevidade. Caso contrário, irei denunciar a empresa judicialmente.