Cobrança de entrega indevida após selecionar retirada na loja
Resolvido
Recife - PE
16/04/2026 às 21:37
ID: 246279733
A vasart na hora do pedido coloca retirar na loja, No site vc coloca o CEP, só que quando fecha o pedido vêm a bomba. No meu caso quase 300 reais de entrega e lá tem retirar. Deixo claro que coloquei o cep e teriam como sabe saber q n sou e sp, muito espertos?
Pedi para estornar meu cartão de crédito e nada até agora. Já vai para a segunda parcela.
Peço que resolvam
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:41
Olá Rosana,
Sentimos muito pelo transtorno e pela demora no seu reembolso.
Infelizmente, enfrentamos um problema interno que acabou impactando o prazo de processamento de alguns estornos. No entanto, essa situação já foi normalizada e o seu reembolso foi realizado.
Ressaltamos que, dependendo da administradora do cartão, o valor pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer confirmação ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vasart
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 12:02
Ru gosto dos vasos da vasart porém não são baratos para darem esse atendimento. Continuarei comprando, porém nas lojas pq online não dá mais.
Estornaram o valor mas vou observar as mudanças.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6