Compra não recebida e comprovante de entrega falso
Respondida
Belém - PA
28/04/2026 às 16:11
ID: 247198271
Fiz uma compra que não chegou nunca. Depois de vários meses me mandaram um comprovante assinado por uma pessoa que na conheço que não trabalha na portaria do meu condomínio e deram o caso por encerrado. Perdi 3 mil reais. Não compre nada dessa empresa.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:29
Olá Carolina,
Essa questão já foi esclarecida anteriormente e, conforme informado, foge da nossa alçada. A transportadora nos apresentou comprovante de entrega no endereço solicitado, com recebimento confirmado, ainda que não tenha sido feito diretamente por você.
Conforme conversamos, quando a portaria do condomínio é responsável por receber os pedidos, é importante que haja um controle interno de recebimento e segurança.
A Vasart prestou todo o suporte necessário durante o processo e, atualmente, não trabalhamos mais com essa transportadora. Todas as informações que temos constam em nosso histórico, porém, neste caso, já não é possível adotar novas medidas. As providências cabíveis já foram tomadas.
Atenciosamente,
Equipe Vasart