Fiz uma compra na Vasart e até hoje não recebi.
Resolvido
Bom Jardim de Goiás - GO
20/03/2026 às 19:51
ID: 243886779
Eu fiz uma compra na Vasart de quase dois mil reais com a condição de que eles teriam 30 dias para confecção dos vasos e então me encaminhar os produtos, porém eu paguei essa compra no dia 05 de janeiro de 2026 e até hoje 18 de março de 2026, ainda não recebi a compra e todas as vezes que entro em contato com eles, o que me falam é que até agora não conseguiram fabricar meu material. Já estou com um prejuízo enorme com esse dinheiro parado a mais de 60 dias sem nenhuma solução.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 17:02
Olá Eliene,
Sentimos muito pelo atraso no seu pedido e pelo transtorno causado. Nós, da Vasart, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e não desejamos que tenham uma experiência negativa conosco.
A encomenda do seu pedido foi realizada junto à fábrica, porém, conforme informado anteriormente, enfrentamos alguns problemas internos que ocasionaram o atraso na produção e, consequentemente, na entrega.
Como infelizmente não conseguimos atender ao prazo estabelecido, realizamos o cancelamento do pedido e efetuamos o reembolso integral do valor pago. O comprovante já foi enviado via WhatsApp para sua conferência.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Vasart
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 13:41
Eles não cumpriram o compromisso firmado comigo e me enrolaram por muito tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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