Nao entregaram o produto e nao devolvem o dinheiro
Resolvido
Salto - SP
09/08/2024 às 15:35
ID: 194885221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra on-line e eles simplesmente não entregaram. Entrei me contato e o funcionário me informou que a empresa responsável pelo frete simplesmente não quis entregar porque não compensava pra eles e que se eu quisesse o produto eu teria que pagar uma outra empresa pra entregar. Já achei um absurdo e uma falta de profissionalismo ENORME, mas então solicitei o estorno do valor e disse que não tinha mais interesse no produto e já se passou mais de um mês e não houve qualquer manifestação referente a devolução do dinheiro. Simplesmente não entregaram o meu pedido e não devolvem meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/08/2024 às 15:53
Boa tarde Leticia como está?
Desculpe pelo transtorno.
Estamos trabalhando arduamente para melhorar nossos processos e garantir que situações como esta não voltem a ocorrer.
Verificamos e seu reembolso foi efetuado, todos os reembolso feito pelo cartão de crédito somente é visualizado quando tem a virada na data da Fatura.
Novamente desculpe pelo transtorno.
Atenciosamente
Equipe Vasart.
Consideração final do consumidor
12/08/2024 às 14:15
eles resolveram o problema com eficiência e rápida mas foi um problema muito primário que não deveria ter acontecido com uma empresa séria nem chegado ao ponto de uma reclamação formal para que a mesma fosse sanada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5