NÃO ENTREGOU OS PRODUTOS E NEM DEVOLVERAM O MEU DINHEIRO
Resolvido
Divinópolis - MG
12/12/2024 às 15:19
ID: 204481265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/08/24 comprei a vista 2 vasos com a previsão de entrega até o dia 24/09/24.
No entanto a entrega não foi realizada e no dia 29/11/24 entrei em contato solicitando a devolução do valor pago.
Fui atendido pelo sr. (Editado pelo Reclame AQUI) que me prometeu em 5 dias úteis fazer o meu reembolso o que já passou do prazo.
Novamente entrei em contato na terça-feira dia 10/12 mas já não mais respondem os meus questionamentos e muito menos efetuaram o ressarcimento.
Empresa péssima!!!
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 09:52
Olá, Ronaldo.
Espero que esteja bem.
Verifiquei com o setor de atendimento e, infelizmente, houve um extravio do seu pedido por parte da transportadora. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Em relação ao reembolso, confirmei com o time financeiro e o processo foi finalizado. O comprovante de pagamento foi enviado para você.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Vasart.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 09:38
Decepcionado! Não compraria novamente e nem indicaria.
Só resolveram meu problema após da reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2