Atraso na entrega de camisa personalizada do Vasco comprada online
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2026 às 12:11
ID: 236402627
No dia 19/12/2025 comprei uma camisa do vasco no site vacoboutique e personalizei com o nome da minha filha Catarina de 7 anos que veio passar o natal comigo. Como o site dava a entrega pro dia 23 de dezembro, eu a daria na noite de Natal! Porém a camisa não foi entregue até hoje, dia 02/01/2026, minha filha ficou sem presente. Tentei contato por e-mail e não obtive resposta. O pedido é de número #*****.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 14:56
Olá, Caio,
Sentimos muito pelo transtorno causado. Informamos que os Correios estão operando em regime de greve parcial, o que impactou diretamente os prazos e a realização de algumas entregas.
Já abrimos uma solicitação de informação junto aos Correios para apuração do ocorrido com o seu pacote. O prazo de retorno informado por eles é de até 5 dias úteis. Assim que recebermos uma atualização, entraremos em contato para mantê-lo informado.
Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Larissa
Equipe de Atendimento Vascoboutique