Atraso na entrega de compra realizada
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
29/10/2025 às 16:43
ID: 230564257
Fiz uma compra (#*****) no dia 02/10, com previsão de entrega para o dia 27/10, e até o momento pedido não foi recebido.
Uma tentativa de contato via e-mail com a loja foi realizada, no entanto, não tive retorno.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 17:59
Prezado! Erick
A camisa que você comprou faz parte de uma pré-venda, com retiradas programadas a partir de 17/10. As camisas ainda estão em produção e os pedidos serão liberados conforme a ordem cronológica de compra. Essa pré-venda teve início em 23/09, e o prazo estimado para a liberação de seu pedido era até dia 27/10/*******. Porém tivemos um atraso na entrega das camisas pelo fabricante.
A previsão de envio de sua compra será amanhã dia 31/10/*******. Assim, que for faturado o seu pedido, você receberá a NF via e-mail.
Desde já, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.