Atraso na entrega e falta de resposta da empresa após contato

Prezado David Porto,

Não identificamos nenhum e-mail seu em nossa caixa de entrada.

De fato, constatamos que você realizou um pedido em nosso site no dia 15/11/*******. No entanto, verificamos que a modalidade de entrega selecionada foi Retire na Loja, especificamente na Mega Loja situada no Estádio de São Januário.

Por esse motivo, seu pedido não foi enviado para o seu endereço. Ressaltamos também que não houve cobrança de frete justamente por se tratar de retirada em loja.

Para que possamos enviar o seu pacote para o endereço de seu cadastro será necessário o pagamento de um frete.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Eu tenho o print de tudo aqui, eu paguei para chegar em casa via Sedex e foi cobrado a taxa e não tem como eu ter colocado pra retirar na loja pois eu estou em São Paulo

Estamos conversando por e-mail

Prezado David,

Conforme combinado por e-mail, enviaremos seu pedido amanhã pelos Correios, após a confirmação do pagamento do valor de R$ 16,11 referente ao frete para envio via SEDEX.

Prezado David,

Lhe enviamos print onde lhe mostramos que você não pagou para ser enviado por SEDEX e sim por retirada na loja. Caso tivesse pago o frete estaria no documento que lhe enviamos. Agora você pagou o frete para o envio.