Atraso no envio de item comprado online e falta de resposta da loja por e-mail
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 17:14
ID: 247678241
Fiz uma compra na loja em *****, com previsão de entrega em *****, porém item ainda nem foi enviado. Já fiz 2 tentativas de contato por e-mail com a loja, sem resposta.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:15
Olá Ana Paula,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Por uma falha, seu pedido não seguiu. Estamos enviando hoje o produto hoje, com previsão de entrega para amanhã.
Rastreamento: *****
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 16:45
Recebi o produto em 2 dias após a reclamação aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8