Compra de camisa do Vasco não recebida e falta de comunicação após uma semana
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 19:09
ID: 252847787
No dia 24 de junho fiz uma compra através do site de uma camisa do Vasco verde e dourada, pedi para colocar nome e número e paguei para entregarem em 2 dias úteis, eu não tinha cadastro no site e fiz a compra fazendo login através do Google. Como vi que não recebi nenhum e-mail de confirmação, decidi fazer o cadastro no site para saber o que tinha acontecido e lá não tinha nada, como a camisa não chegou, na segunda dia 29 de junho mandei uma mensagem através do Fale conosco e não obtive resposta. Eu paguei no cartão de crédito e parcelei em 8 vezes, hoje está fazendo uma semana da compra e eu estou sem orientação, mas de um jeito ou de outro, isso é um amadorismo enorme!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:17
Olá Carlos!
Lamentamos muito pela situação relatada. No entanto, após analisarmos as informações, identificamos que a compra mencionada não foi realizada em nosso site oficial.
Infelizmente, existem páginas [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente o nome da nossa marca, o que pode causar situações como essa. Por esse motivo, não localizamos nenhum pedido em nosso sistema e também não temos acesso aos pagamentos ou dados informados no site falso.
Orientamos que entre em contato o quanto antes com a administradora do seu cartão de crédito para contestar a compra e solicitar as orientações cabíveis. Também recomendamos o registro de um boletim de ocorrência e a denúncia do site [Editado pelo Reclame Aqui] às autoridades competentes.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e permanecemos à disposição para auxiliar com qualquer informação necessária para comprovar que a compra não foi realizada em nossa loja oficial.
Atenciosamente,
Larissa
Equipe Vasco Boutique