Solicitação de estorno após devolução de produto não retirado pela empresa nos Correios
Resolvido
Belford Roxo - RJ
09/04/2026 às 09:56
ID: 245582331
Comprei um produto, não gostei e solicitei devolução e estorno. Postei o objeto e ele está há 2 dias no Correios aguardando retirada. Enviei e-mail comunicando e não obtive retorno ainda. Gostaria que o processo de estorno seja iniciado o mais breve possível, visto que o objeto já foi postado e é de responsabilidade da empresa retirar.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:26
Prezada! Dandara
Informamos que seu pacote já chegou em nossa loja e já solicitamos ao nosso setor financeiro o reembolso do seu pedido no valor de R$368,70.
O reembolso será processado para a mesma conta utilizada no pagamento do pedido.
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 09:13
Demoram demais pra responder aos e-mails. Demoraram a enviar o código de postagem e só responderam meu e-mail informando que o produto precisaria ser retirado e já estava disponível depois que abrir a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4