Para solicitar amostra precisa vender 7 mil primeiro
Resolvido
São Paulo - SP
03/10/2023 às 18:33
ID: 173266885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Sara, sou neurodesigner, e tenho um estúdio de design de interiores em São Paulo. Eu já tentei solicitar o box de amostra duas vezes pelo whatsapp, pelo site, e uma vez me informaram que precisaria especificar R$2.*******, e na segunda vez me disseram que precisaria especificar R$7.******* antes de receber as amostras. Caso eu não tivesse esse valor para especificar, eu poderia comprar o box de amostra por R$******* e depois seria descontado do pedido.
Eu não acho justo pagar esse valor para especificar produtos de vocês nos meus projetos, e muito difícil algum cliente querer comprar 7 mil reais em vaso sem nem ao menos poder ver uma amostra do material primeiro.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 16:34
Olá Sara, espero que esteja tudo bem!
Te agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pela dificuldade que você enfrentou ao tentar obter informações precisas sobre nosso box de amostras de produtos, que gerou sua insatisfação e pedimos desculpas pelo acontecido. Valorizamos muito sua opinião e entendemos a importância de ter acesso a essas amostras para seus projetos.
Tentamos várias vezes entrar em contato com você para entender melhor a situação, mas não obtivemos sucesso devido ao contato não existe.
Gostaríamos de esclarecer o processo de envio do nosso box de amostras com mais detalhes e explicar nossa política interna.
Prezamos muito pela transparência nas informações fornecidas aos nossos parceiros.
Estamos à disposição para responder a quaisquer dúvidas que você tiver.
Desde já, agradecemos pelo seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de SAC
Vaso&Cor
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 15:35
Podem entrar em contato pelo WhatsApp ou por e-mail, por favor.
Réplica da empresa
13/05/2024 às 09:40
Olá Sara, espero que esteja tudo bem!
Poderia nos informar um contato valido para podermos entrar em contato?
Os telefones aqui cadastrados não se encontram disponíveis.
Desde já, agradecemos pelo seu contato.
Réplica do consumidor
13/05/2024 às 12:59
Claro! Abra um chat privado e eu passo as informações, por favor.
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 11:32
Foram muito atenciosos e resolveram rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10