Atraso na entrega de mudas e falta de esclarecimentos
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
29/07/2025 às 15:37
ID: 223269183
Realizei a compra de mudas no site da Vaso e Flor no dia 16/07/2025, Pedido
#***** com a data de entrega até o dia 28/07/2025, mas infelizmente até o momento a entrega não foi realizada, entrei no site da transportadora e diz que a entrega não pode ser realizada desde o dia 23 e diz que o pedido entrou em devolução, com isso entrei em contato com a empresa Vaso e Flor para entender o que ocorreu com o pedido, entretanto não houve esclarecimentos e estou sem receber o meu pedido.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 15:10
De fato o sr Diego fez uma compra com a Vaso&Flor, e infelizmente não conseguimos acompanhar todas as entregas, e a transportadora extraviou o pedido dele, e assim que soubemos do acontecido nos prontificamos a resolver a situação do nosso cliente e fizemos um novo envio sem reclamar pois nos colocamos no lugar do mesmo, estamos aguardando ainda uma resposta da transportadora que extraviou o pedido do nosso cliente.
Mas mais uma vez honramos com o nosso cliente e ele não teve prejuízos, ele recebeu um novo pedido.
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 19:31
A empresa solucionou meu problema com agilidade, voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10