muda frutífera - caju codigo ******* - chegou extremamente debilitada aparencia de morta - e quase um mês, a planta não apresenta evolução de vida
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
25/09/2024 às 09:24
ID: 198168077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesna compra de mudas no site, uma delas, sendo, uma frutífera de caju vermelho, a mesma chegou totalmente debilitada, aparentando morta, pedido*******28, ja tem quase um mês da chegada, e a muda não apresenta nenhuma evolução, só vem definhando, a entrega demorou muito, não estou satisfeita, já que paguei o frete de R$56,67 para a planta viajar em condições próprias e evitar sofrimento da muda, enviei e-mail apresentado no site, *******, mas sem retorno, contatos, não funcionam, gostaria de saber o que poderia ser feito nesse caso.Aguardo retorno, POSITIVO, ja que paguei o frete para minha planta chegar viva, e desejo ela viva, o site não expos meu comentario de como a muda chegou, no campo de avaliações e estrelas, será porque? é negativo? passando a impressão de que só permitem depoimentos positivos, enfim, preciso de https://*******!
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 16:26
Tivemos um problema de comunicação com a senhora Jaqueline na época, porem como ela pode confirmar, não tivemos culpa de a transportadora ter atrasado a entrega de seu pedido, o que prejudicou a recuperação da sua muda, mas a muda foi reposta e a cliente tem o seu Caju Vermelho bem lindo em seu jardim, ela inclusive nos enviou um vídeo.
Lamentamos o atraso na resposta, mas mais uma vez cumprimos com o prometido.