Tomógrafo com defeito, empresa não envia orçamento e causa prejuízo diário de R$7.000,00
Respondida
Santo Antônio de Jesus - BA
17/04/2026 às 18:09
ID: 246355093
Fizemos alguns contatos com essa empresa para registrar um problema no nosso tomógrafo, ficaram de passar o orçamento da peça e da visita técnica, porém, até o momento não consigo receber o orçamento, quem dirá a solução do meu problema.
Já entrei em contato com o vendedor, que por sinal é o técnico do equipamento, nem ele mesmo consegue ter um retorno da empresa.
Uma falta de respeito com nossa equipe, com cliente, além de nos trazer um prejuízo em trono de 7 Mil reais dia. Quem irá nos ressarcir desse prejuízo?
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:47
Olá DR. Lamentamos o transtorno causado e pedimos desculpas pela demora no retorno. Compreendemos a urgência da situação e informamos que o orçamento já foi processado, aprovado e pago.
A peça necessária para o reparo do seu tomógrafo foi enviada para a sua região hoje, 24/04/2026. Em razão da logística de transporte, nossa equipe agendou a vista do tecnico para terça (28/04) no periodo da manhã.
Estamos trabalhando com prioridade máxima para solucionar o problema e restabelecer a operação do seu equipamento o quanto antes.
Atenciosamente,
Vatech Brasil