Cliente não obtém retorno sobre solicitação de Ficha Técnica e de Segurança de produtos comprados online
Resolvido
Extremoz - RN
10/07/2026 às 12:48
ID: 253582523
Fiz uma compra online na loja da empresa e agora preciso dos registros dos produtos, da Ficha técnica e da Ficha de segurança. Já enviei mensagem pelo WhatsApp e polo E-mail e liguei, mas não me responderam e não obtive retorno das minhas tentativas.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:03
Olá!
Lamentamos sinceramente pela demora no retorno às suas tentativas de contato e pelos transtornos causados.
Informamos que já estamos em atendimento com você via WhatsApp e sua solicitação dos documentos dos produtos (registro, ficha técnica e ficha de segurança/FISPQ) está sendo tratada com prioridade por nossa equipe responsável.
Os documentos solicitados serão encaminhados através do canal de atendimento em andamento, garantindo que você receba todas as informações necessárias referentes aos produtos adquiridos.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Vatten Soluções Ambientais.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 10:42
Atentimento demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6