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Suzano - SP

19/12/2025 às 10:17

ID: 235317311

Comprei um produto em que o anúncio me oferecia dois tipos de entrega. Um pago e outro gratuito com prazo de entrega até 21/12/2025
Optei pelo gratuito.
No dia seguinte eles me enviaram um comunicado pedindo o meu CEP para entrega com taxa e prazo até 10/01/2026.
Imediatamente solicitei o cancelamento e eles me responderam que os valores pagos seriam reembolsados até o dia 18/12/2025. Estamos no dia 19 e até agora não fizeram o reembolso.
Me mandaram um link para acessar e solicitar o reembolso, só que, este link é o mesmo da venda e não há nenhuma instrução sobre o reembolso.
Antes, o Mercado Livre se responsabilizava pela devolução do valor pago, imediatamente após o cancelamento quando a mercadoria ainda não havia sido entregue.
O Mercado Pago está igual a Shopee.