Pedido de álcool isopropílico não entregue e falta de comunicação
Resolvido
Araraquara - SP
15/07/2025 às 11:55
ID: 222123269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo site de 20 litros de álcool isopropílico n. do pedido #***** no dia 16/06/25 pago por boleto e até o momento não recebi.
Já fiz várias tentativas de comunicação mas sem retorno.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 12:11
Olá, Sra Sandra
Lamentamos sinceramente o transtorno causado. Verificamos que seu pedido #*******, referente à compra de 20 litros de álcool isopropílico realizado em 16/06/*******, foi identificado em nosso sistema e já estamos providenciando o envio com urgência.
Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior até o momento, não localizamos nenhuma mensagem recebida em nossos canais oficiais, mas estamos à disposição para atendê-la com prioridade.
Por gentileza, entre em contato direto com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp:
******* https://**************)
Nosso objetivo é resolver sua solicitação da forma mais rápida possível e garantir sua total satisfação.
Atenciosamente,
Grupo Vatten
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 12:00
O problema foi a falta de comunicação. Tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10