Produto não entregue e falta de comunicação
Respondida
Sorocaba - SP
11/06/2025 às 14:40
ID: 219422725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 31/05/25 álcool de cereais desta empresa pelo seu representante togmax, em 06/06/25 o entregador chegou na porta do meu endereço e não acho o produto. Informou que traria no dia seguinte, não trouxe. Estou tentando entrar em contato com a empresa todos os dias desde então, com dois emails em datas diferentes, whatsapp que ninguém responde, telefone que não está apto a receber chamadas. Fica a impressão de que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 09:10
Olá, Sr. José Antonio!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Já estamos em contato com o sr. via WhatsApp para resolver a situação e garantir que o produto seja entregue corretamente ou, se necessário, realizaremos o reembolso.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação, e estamos à disposição para resolver tudo o mais rápido possível. Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Aline Soares
Vatten Soluções ambientais.