Kit de transmissão para CB500F com desgaste prematuro e falta de suporte
Não respondida
Porto Alegre - RS
28/09/2025 às 12:12
ID: 227998995
Prezados Senhores,
Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação e registrar uma reclamação sobre possíveis venda da empresa VAZ referente à compra do produto kit de transmissão para cb500f.Ocorre que, dentro do período de garantia, o produto apresentou o seguinte defeito: desgaste prematuro da corrente de transmissão soltando orings e ficando oval, e tendo que ser ajustada constantemente. Este problema impede o uso adequado e completo do item.
Desde a identificação do problema, tenho tentado, insistentemente, entrar em contato com o suporte técnico e o serviço de atendimento ao cliente (SAC) da empresa. Sem sucesso.
A total ausência de atendimento e a dificuldade em obter o suporte para a solução do problema do produto são inaceitáveis e configuram um descaso com o consumidor, violando o direito básico à informação e à reparação. A empresa não está cumprindo com sua obrigação de prestar um serviço de atendimento eficiente.Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que o problema seja resolvido o mais breve possível, evitando a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor (PROCON) e, se necessário, às medidas judiciais cabíveis.