Vazalux

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

12/06/2026 às 05:59

ID: 251192605

Em março de 2026 contratei a Vazalux para identificar e reparar vazamentos em minha residência, devido a um vazamento localizado no terceiro andar da casa e às contas de água excessivamente altas. O valor cobrado pelo serviço foi de R$ 3.100,00.
No momento da contratação, fui informada de que o serviço teria garantia e que a empresa faria a solução completa do problema, independentemente da quantidade de focos de vazamento encontrados. Também foi prometida a entrega de laudo técnico e orçamento detalhado após a execução do serviço.
A equipe identificou e reparou dois focos de vazamento, porém não realizou o fechamento dos locais que foram quebrados, alegando posteriormente que existiria outro foco que não havia sido identificado na primeira visita. Essa justificativa contradiz o que foi prometido inicialmente, já que a empresa garantiu a resolução completa do problema.
Além disso, a redução da conta de água ocorreu apenas no primeiro mês após o serviço. Logo em seguida, os valores voltaram a subir significativamente, demonstrando que o problema não foi solucionado de forma eficaz.
Desde então, tenho tentado contato para acionar a garantia oferecida pela empresa e solicitar o laudo técnico e o orçamento prometidos. Entretanto, até hoje não recebi os documentos. A empresa não atende minhas ligações, não retorna minhas mensagens e apenas adia o envio das informações solicitadas.
Considero inadmissível pagar R$ 3.000,00 por um serviço que não resolveu o problema, não teve a garantia cumprida e sequer teve a documentação prometida entregue ao cliente.
Solicito:
O envio imediato do laudo técnico prometido;
O envio do orçamento e demais documentos referentes ao serviço;
O cumprimento da garantia contratada;
Uma solução definitiva para o problema de vazamento.
Estou extremamente decepcionada com a falta de profissionalismo, de transparência e de respeito ao consumidor. Não recomendo a empresa pela minha experiência