Vazalux

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São Caetano do Sul - SP

10/02/2026 às 09:14

ID: 240290583

Vício na prestação de serviço e ausência de suporte (Garantia Legal)
No dia 23 de janeiro de 2026, contratei a empresa Vazalux (CNPJ *****) para realizar a detecção e reparo de um vazamento no meu banheiro. O serviço, que teve um custo de R$ 800,00, consistiu em refazer o rejunte do piso do box e aplicar silicone no ralo.
Infelizmente, a execução do serviço foi de péssima qualidade técnica e estética. O acabamento ficou grosseiro, muito abaixo do esperado para o valor cobrado. O erro mais grave, contudo, foi a imprudência técnica: aplicaram o silicone e, imediatamente, colocaram a tampa do ralo por cima, sem aguardar o tempo de secagem/cura.
O resultado foi desastroso: 24 horas depois, ao levantar a tampa do ralo para limpeza (uso normal do banheiro), todo o silicone veio grudado na tampa e se soltou, inutilizando o reparo feito.
Desde o dia 26 de janeiro de 2026, estou tentando contato amigável com a empresa para solicitar o reparo (que é meu direito), mas estou sendo completamente ignorado. A empresa não atende as ligações e parou de responder minhas mensagens no WhatsApp, demonstrando total desrespeito e falta de profissionalismo.
Gostaria de lembrar à empresa que, conforme o Artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem o serviço impróprio ao consumo. Diante disso, exijo a reexecução do serviço sem custo adicional e com a qualidade devida, ou a devolução imediata do valor pago, monetariamente atualizado.
Aguardo um retorno urgente para agendarmos o reparo, evitando assim que eu precise buscar medidas judiciais cabíveis (Procon/JEC).