Mercadoria não recebida
Respondida
São João de Meriti - RJ
12/02/2025 às 11:03
ID: 209729813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
fiz uma compra com a empresa Vazcon no dia 13/01/******* - Pedido: #*******.
Foi enviado pela transportado Loggi, o pacote foi rastreado, a transportadora fez o contato com a empresa para devolver o valor, tentei varias tentativas com o contato ******* Sac da empresa Vazcon , porém eles visualiza e não responde, quando responde não responde algo concreto para solução do meu problema. Solicitei um novo envio por outra transportadora para que a loja não precisasse ressarcir o valor, porém até hoje nada foi feito.
Descaso total com o cliente.
Quero uma solução e meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2025 às 11:38
Olá Priscila,
Lamentamos profundamente todo o transtorno causado em relação ao seu pedido #******* realizado em 13/01/*******.
De fato, identificamos que o pacote foi extraviado durante o processo de entrega pela transportadora Loggi, o que infelizmente fugiu do nosso controle. Assim que tivemos a confirmação do extravio, providenciamos o reenvio do produto por outra transportadora, conforme solicitado, e este já foi entregue.
Além disso, como forma de desculpas pelo ocorrido, oferecemos um desconto especial para a sua próxima compra, reafirmando nosso compromisso com a sua satisfação.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, por favor, entre em contato conosco diretamente.
Atenciosamente,
Equipe Vazcon