[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Gurupi - TO
23/11/2024 às 11:54
ID: 202701285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/10/******* essa empresa entrou em contato apresentando proposta de portabilidade de consignados em meu nome e acredito que fez cobrança indevida de seguro prestamista.
Desde a assinatura do contrato eu não recebi o denominado "troco" e a empresa não me atende em nenhum dos canais anteriormente usados na apresentação da proposta.
Eu fui na instituição ao qual tenho os consignados averbados e me informaram que ninguém apresentou a eles em nome da instituição financeira que está comprando a dívida uma proposta de portabilidade até o presente momento ( hoje, dia 23 de novembro de *******). Estou com a certeza de que levei um [Editado pelo Reclame Aqui] e não sei por onde começar pra resolver, pois a empresa fez mais dois consignados em meu CPF.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 10:05
Prezada Layla, bom dia.
A Vazoli Soluções Financeiras é uma empresa sólida, idônea e consolidada em todo o território nacional.
Sendo uma Franquia (afiliada a ABF Associação Brasileira de Franchising), possui mais de ******* (cem) unidades Franqueadas em território Nacional.
No campo de correspondente bancário, atua estritamente dentro das normas do Banco Central.
Após investigação, identificamos que o número de telefone informado por você,*******, não pertence à Vazoli Soluções Financeiras nem a qualquer uma de nossas unidades franqueadas. Infelizmente, acreditamos que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros que se passaram por nossa empresa.
Esclarecemos que NÃO solicitamos qualquer pagamento prévio para análise, concessão ou aprovação de empréstimos. Isso inclui cobranças prévia de seguros, custas cartoriais, honorários de advogado, seguros, custos de avalista ou qualquer outra cobrança antecipada.
Nosso compromisso é com a transparência e segurança dos nossos clientes. Inclusive, em nosso site oficial https://*******), consta um comunicado expressando que não realizamos cobranças antecipadas.
Recomendamos que você procure as autoridades competentes para registrar um boletim de ocorrência detalhando o caso, incluindo o número de telefone utilizado pelos [Editado pelo Reclame Aqui].
Fique à vontade para nos contatar diretamente por meio de nossos canais oficiais (site ou telefone) para verificar sua situação e sanar quaisquer dúvidas.
A Vazoli Soluções Financeiras está à disposição para colaborar no que for necessário e reitera seu compromisso com a ética, o respeito e a segurança de todos os seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe Vazoli Soluções Financeiras
https://*******